Какие данные мы собираем

Когда вы пользуетесь нашим сайтом или обращаетесь к нашим услугам по финансовому планированию, мы можем получать разную информацию. Часть данных вы предоставляете сами — например, когда заполняете форму обратной связи или регистрируетесь на консультацию. Другие данные собираются автоматически во время вашего визита на сайт.

Информация, которую вы предоставляете:

• Имя, фамилия и контактные данные — чтобы мы могли связаться с вами и предоставить нужную информацию
• Адрес электронной почты для отправки материалов, подтверждений встреч и образовательных рассылок
• Телефонный номер для оперативной связи при необходимости
• Финансовые цели и предпочтения, которые вы указываете при запросе консультации
• Сообщения и вопросы, которые вы отправляете через формы обратной связи

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и информация о вашем браузере для обеспечения безопасности сайта
• Данные о просмотренных страницах и времени, проведённом на сайте
• Технические данные устройства — тип операционной системы, разрешение экрана
• Файлы cookie, которые помогают улучшить работу сайта и запомнить ваши предпочтения

Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в законных целях. Честно говоря, у нас нет интереса собирать больше информации, чем необходимо для качественного предоставления услуг. Вот основные причины, по которым мы работаем с вашими данными:

• Предоставление образовательных услуг по финансовому планированию и ответы на ваши запросы о наших программах
• Организация консультаций, отправка подтверждений встреч и напоминаний о предстоящих занятиях
• Улучшение качества нашего сайта — анализ того, какие страницы наиболее полезны, где возникают трудности
• Отправка образовательных материалов и новостей о финансовом планировании (только если вы дали согласие)
• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества или злоупотреблений
• Соблюдение юридических обязательств в соответствии с законодательством Италии и ЕС

Правовые основания обработки данных

В соответствии с GDPR, мы обрабатываем ваши данные на основании следующих правовых оснований:

• Ваше согласие — когда вы явно соглашаетесь на обработку данных, например при подписке на рассылку
• Выполнение договора — когда данные необходимы для предоставления запрашиваемых вами услуг
• Законные интересы — для улучшения качества наших услуг и обеспечения безопасности сайта
• Юридические обязательства — когда обработка данных требуется законом Италии или ЕС

Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных. Однако в некоторых ситуациях нам необходимо делиться информацией с проверенными партнёрами:

• Поставщики технических услуг — компании, которые помогают нам поддерживать работу сайта, хранить данные и отправлять электронные письма
• Платёжные системы — если вы оплачиваете услуги онлайн, ваши платёжные данные обрабатываются сертифицированными платёжными сервисами
• Юридические органы — в редких случаях мы можем быть обязаны предоставить данные по запросу правоохранительных органов Италии

Все наши партнёры подписывают соглашения о защите данных и обязуются соблюдать требования GDPR. Мы не передаём ваши данные в страны за пределами Европейской экономической зоны без соответствующих гарантий безопасности.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей, указанных в этой политике. Конкретные сроки зависят от типа данных:

• Данные активных клиентов хранятся в течение всего периода предоставления услуг и 3 лет после последнего обращения
• Информация о потенциальных клиентах удаляется через 2 года, если не было активности или повторного обращения
• Данные подписчиков рассылки хранятся до момента отписки от рассылки
• Технические логи и данные о посещениях сайта удаляются автоматически через 12 месяцев
• Бухгалтерские документы хранятся в течение 10 лет согласно требованиям итальянского законодательства

После истечения срока хранения мы безопасно удаляем ваши данные из наших систем либо обезличиваем их таким образом, что они больше не могут быть связаны с вами.

Меры безопасности

Защита ваших данных — это не просто формальность для нас. Мы применяем современные технические и организационные меры, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, утечку или утрату информации:

• Шифрование данных при передаче через интернет с использованием протокола SSL/TLS
• Защищённые серверы с ограниченным доступом и регулярным мониторингом безопасности
• Многофакторная аутентификация для сотрудников, имеющих доступ к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных и конфиденциальности
• Резервное копирование данных для предотвращения их потери

Ваши права в отношении данных

В соответствии с GDPR и законодательством Италии, вы имеете ряд важных прав относительно ваших персональных данных. И мы серьёзно относимся к этим правам — это не просто формальные декларации.

Ваши права включают:

• Право на доступ — вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим их в понятном формате в течение 30 дней
• Право на исправление — если какая-то информация неточна или устарела, сообщите нам, и мы исправим её в кратчайшие сроки
• Право на удаление — в определённых ситуациях вы можете попросить удалить ваши данные. Мы выполним запрос, если нет законных оснований для их хранения
• Право на ограничение обработки — вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных, например, если оспариваете их точность
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном формате для передачи другому поставщику услуг
• Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях или на основании законных интересов
• Право отозвать согласие — если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент

Как реализовать свои права:

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто свяжитесь с нами по электронной почте или обычной почте. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. В сложных случаях этот срок может быть продлён до 60 дней — мы обязательно уведомим вас об этом.

Для подтверждения вашей личности мы можем запросить дополнительную информацию. Это необходимо для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.

Использование файлов cookie

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту работать правильно и делают ваш опыт использования более удобным.

Типы cookie, которые мы используем:

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта, например запоминают ваши настройки
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт, какие страницы наиболее популярны
• Функциональные cookie — запоминают ваш выбор и предпочтения для более персонализированного опыта

Вы можете контролировать использование cookie через настройки вашего браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать или удалять cookie. Однако это может повлиять на функциональность сайта — некоторые возможности могут стать недоступны.

Защита данных несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для взрослых пользователей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц моложе 16 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если вы считаете, что мы случайно получили данные несовершеннолетнего, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы удалим эту информацию в кратчайшие сроки.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять эту политику конфиденциальности. Это может быть связано с изменениями в законодательстве, появлением новых услуг или улучшением наших практик защиты данных.

О существенных изменениях мы уведомим вас заранее — разместим уведомление на главной странице сайта или отправим электронное письмо. Дата последнего обновления всегда указана в начале этого документа.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права в отношении персональных данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

В Италии таким органом является Garante per la Protezione dei Dati Personali. Вы также можете обратиться в надзорный орган той страны ЕС, где вы проживаете или работаете.

Но прежде чем идти этим путём, мы будем признательны, если вы сначала свяжетесь с нами напрямую. Возможно, мы сможем быстро решить ваш вопрос и устранить любые недоразумения.